ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА

1. Общи положения

Настоящата Политика за връщане и замяна урежда условията и реда за упражняване на правото на отказ от договор, връщане, замяна и рекламация на продукти, закупени чрез електронния магазин, управляван от:

БИ УАЙ ДЖИ ЕООД

ЕИК: 208881507

Седалище и адрес на управление:

гр. Разград 7200, ул. „Бели Лом“ №56, вх. Б, ет. 2, ап. 28

Република България

2. Право на отказ

Съгласно Закона за защита на потребителите всеки потребител има право да се откаже от сключения от разстояние договор без да посочва причина в срок от 14 календарни дни, считано от датата на получаване на стоката.

За да упражни правото си на отказ, потребителят следва да уведоми търговеца чрез електронна поща, телефон или писмено заявление преди изтичането на този срок.

3. Условия за връщане

Върнатият продукт следва:

• да бъде върнат в 14-дневния законов срок;
• да не е повреден по вина на потребителя;
• да бъде чист и в състояние, позволяващо проверка на естеството, характеристиките и функционирането му;
• да бъде върнат с всички получени аксесоари, ако има такива;
• когато е възможно – да бъде върнат в оригиналната опаковка.

Липсата на оригинална опаковка сама по себе си не води автоматично до отказ за приемане на връщането, ако това не препятства установяването на състоянието на стоката.

Потребителят носи отговорност единствено за намалената стойност на стоката, ако тя е използвана повече от необходимото за установяване на нейното естество, характеристики и функциониране.

4. Продукти, които не могат да бъдат върнати

Правото на отказ не се прилага в предвидените от закона случаи, включително за:

• стоки, изработени по индивидуална поръчка или персонализирани;
• запечатани стоки, които не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани със защита на здравето или хигиената, когато след доставката са били разпечатани;
• други случаи, предвидени в действащото законодателство.

5. Процедура за връщане

За връщане на продукт клиентът следва:

1. Да уведоми търговеца за желанието си за връщане.
2. Да подготви продукта за транспортиране.
3. Да приложи копие от документа за покупка или да посочи номера на поръчката.
4. Да изпрати продукта чрез куриер до адреса, посочен от търговеца.

Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен ако връщането се дължи на грешка на търговеца или на несъответствие на доставената стока.

6. Възстановяване на суми

След получаване и проверка на върнатата стока търговецът възстановява всички суми, получени от потребителя за върнатите продукти, включително стандартната цена за първоначалната доставка, когато това се изисква по закон.

Възстановяването се извършва не по-късно от 14 дни от датата, на която търговецът е уведомен за отказа, като има право да задържи плащането до получаване на върнатата стока или до представяне на доказателство за изпращането ѝ – което настъпи по-рано.

Сумата се възстановява чрез същия начин на плащане, използван при покупката, освен ако страните не са уговорили друго.

7. Замяна на продукт

Клиентът може да поиска замяна на продукт с друг размер, цвят или модел при наличие на свободна наличност.

При липса на наличност търговецът може да предложи:

• друг подходящ продукт;
• изчакване на нова доставка;
• възстановяване на заплатената сума, когато това е приложимо.

Разходите за доставка при замяна се определят съгласно условията, обявени в електронния магазин.

8. Получен грешен или повреден продукт

Ако клиентът получи:

• грешен продукт;
• непълен комплект;
• продукт с производствен дефект;
• продукт, повреден при транспортиране,

следва да уведоми търговеца в разумен срок след установяване на проблема.

В тези случаи транспортните разходи за връщане и повторно изпращане са за сметка на търговеца, когато причината е в неговата дейност или в доставената стока.

9. Рекламации

Потребителите имат право да предявят рекламация при несъответствие на стоката с договора за продажба съгласно действащото законодателство.

Рекламацията може да бъде подадена чрез:

• електронна поща;
• телефон;
• писмено заявление.

Търговецът разглежда рекламацията и уведомява клиента за резултата в сроковете, предвидени в закона.

10. Контакти

За въпроси относно връщане, замяна или рекламации можете да се свържете с:

БИ УАЙ ДЖИ ЕООД

ЕИК: 208881507

Адрес: гр. Разград 7200, ул. „Бели Лом“ №56, вх. Б, ет. 2, ап. 28

Телефон: 0876677533

E-mail: janjekov3@gmail.com

Уебсайт: https://www.bygclothing.com/

11. Заключителни разпоредби

Настоящата Политика за връщане и замяна е неразделна част от Общите условия на електронния магазин.

За всички неуредени въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.

Търговецът си запазва правото да актуализира настоящата политика при промени в законодателството или организацията на дейността си. Актуалната версия е публикувана на интернет страницата на електронния магазин.