Правила за възстановяване на суми

ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА

I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящата Политика за връщане и замяна урежда условията и реда за връщане, замяна и рекламация на продукти, закупени от електронния магазин https://byg-982.myshopify.com

С извършване на поръчка Клиентът приема настоящата политика.

II. ПРАВО НА ВРЪЩАНЕ

Чл. 1.

Клиентът има право да върне закупен продукт в срок от 7 (седем) календарни дни от датата на получаване на поръчката.

Чл. 2.

Върнатият продукт трябва да отговаря на следните условия:

  • да бъде неизползван;
  • да бъде в оригинална опаковка;
  • да няма следи от носене, пране, замърсяване или повреда;
  • да бъде с всички оригинални етикети и аксесоари, ако има такива.

Чл. 3.

Продавачът си запазва правото да откаже връщане на продукт, който:

  • е използван;
  • е повреден по вина на Клиента;
  • не отговаря на условията за връщане;
  • е върнат след изтичане на посочения срок.

III. ПРОЦЕДУРА ЗА ВРЪЩАНЕ

Чл. 4.

За да заяви връщане, Клиентът трябва да се свърже с Продавача чрез:

  • телефон: 0876677533

Чл. 5.

Клиентът следва да предостави:

  • номер на поръчка;
  • име на продукта;
  • причина за връщането;
  • данни за обратна връзка.

Чл. 6.

Върнатите продукти се изпращат чрез куриерска компания Еконт до адрес, посочен от Продавача.

IV. РАЗХОДИ ЗА ВРЪЩАНЕ

Чл. 7.

Разходите по връщането на продукта са за сметка на Клиента, освен ако:

  • е изпратен грешен продукт;
  • продуктът е дефектен;
  • е налице грешка при обработката на поръчката от страна на Продавача.

Чл. 8.

Пратки, изпратени с наложен платеж към Продавача, няма да бъдат приемани.

V. ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

Чл. 9.

След получаване и проверка на върнатия продукт, Продавачът уведомява Клиента дали връщането е одобрено.

Чл. 10.

Възстановяването на сумата се извършва чрез паричен превод в срок до 2 (

Имаме 30-дневно правило за връщане, което означава, че имате 30 дни след получаване на вашия артикул, за да поискате възстановяване на сумата.

За да отговаря на условията за връщане, вашият артикул трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили, неупотребяван или неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходима и касова бележка или доказателство за покупка..

За да започнете връщане, свържете се с нас на janjekov3@gmail.com. Моля, имайте предвид, че върнатите артикули трябва да бъдат изпратени на следния адрес: [INSERT RETURN ADDRESS]

Ако връщането ви бъде прието, ние ще ви изпратим етикет за обратна доставка, както и инструкции как и къде да изпратите вашия пакет. Артикулите, изпратени обратно до нас без първо да поискате връщане, няма да бъдат приети.

Винаги можете да се свържете с нас за всеки въпрос за връщане на janjekov3@gmail.com.


Повреди и проблеми
Моля, проверете поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или ако получите грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го коригираме.


Изключения / артикули, които не подлежат на връщане
Някои видове артикули не могат да бъдат върнати, като нетрайни стоки (като храна, цветя или растения), продукти по поръчка (като специални поръчки или персонализирани артикули) и стоки за лична хигиена (като козметични продукти). Също така не приемаме връщане на опасни материали, запалими течности или газове. Моля, свържете се с нас, ако имате въпроси или притеснения относно вашия конкретен артикул..

За съжаление не можем да приемем връщания на артикули от разпродажба или карти за подарък.


Замени
Най-бързият начин да сте сигурни, че ще получите това, което искате, е да върнете артикула, който имате, и след като връщането бъде прието, да направите отделна покупка за новия артикул.


14-дневен период на изчакване за ЕС
Независимо от горното, ако стоката се изпраща в Европейския съюз, имате право да анулирате или върнете поръчката си в рамките на 14 дни, по каквато и да е причина и без обосновка. Както е посочено по-горе, вашият артикул трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили, неупотребяван или неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходима и касова бележка или доказателство за покупка.


Възстановяване на сумите
Ще ви уведомим, след като получим и проверим връщането ви и ще ви уведомим дали възстановяването на сумата е одобрено, или не. Ако бъде одобрено, сумата ще ви бъде възстановена автоматично по първоначалния ви метод на плащане в рамките на 10 работни дни. Моля, не забравяйте, че обработката и извършването на възстановяването може да отнеме известно време на вашата банка или компания за кредитни карти.
Ако са изминали повече от 15 работни дни, откакто сме одобрили връщането ви, моля, свържете се с нас на janjekov3@gmail.com.

два) работни дни след одобряване на връщането.

Чл. 11.

Възстановява се стойността на върнатия продукт. Разходите за доставка не подлежат на възстановяване, освен ако връщането е по вина на Продавача.

VI. ЗАМЯНА НА ПРОДУКТИ

Чл. 12.

Клиентът може да поиска замяна на продукт за:

  • различен размер;
  • различен цвят;
  • друг артикул при наличност.

Чл. 13.

Замяната се извършва след:

  • получаване на върнатия продукт;
  • проверка на неговото състояние;
  • потвърждение от страна на Продавача.

Чл. 14.

Разходите по замяната са за сметка на Клиента, освен при грешка или дефектен продукт.

VII. ДЕФЕКТНИ ИЛИ ПОВРЕДЕНИ ПРОДУКТИ

Чл. 15.

Ако Клиентът получи дефектен или повреден продукт, следва:

  1. да се свърже с Продавача в разумен срок след получаването;
  2. да изпрати снимки и описание на проблема;
  3. да предостави номер на поръчката.

Чл. 16.

След проверка на рекламацията Продавачът може:

  • да замени продукта;
  • да възстанови сумата;
  • да предложи друг подходящ вариант.

Чл. 17.

При одобрена рекламация разходите за доставка и връщане са за сметка на Продавача.

VIII. ИЗКЛЮЧЕНИЯ

Чл. 18.

Не подлежат на връщане или замяна:

  • продукти с нарушен търговски вид;
  • продукти без оригинални етикети;
  • продукти, повредени след получаването им;
  • продукти, върнати извън определения срок.

IX. ЛИЧНИ ДАННИ

Чл. 19.

Предоставените лични данни във връзка с връщане или рекламация се обработват единствено за целите на:

  • обработка на заявката;
  • комуникация с Клиента;
  • изпълнение на законови задължения.

X. КОНТАКТИ

За въпроси относно връщане, замяна или рекламация:

  • Телефон: 0876677533